FAQ

1. PRECISO DE TER UMA CONTA PARA FAZER UMA ENCOMENDA?
Não, também pode fazer uma encomenda como convidado. No entanto, existem algumas vantagens em criar uma conta connosco:

  • Processo de checkout mais rápido

  • Visualizar facilmente o estado das suas encomendas e histórico de compras

  • Receber atualizações sobre novos produtos e promoções especiais

  • Descontos futuros

2. QUE MÉTODOS DE PAGAMENTO ACEITAM?
Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX), bem como pagamentos através da Amazon e PayPal.

3. QUÃO SEGURA É A MINHA ENCOMENDA ONLINE?
Ao efetuar uma compra online com cartão de crédito, todas as suas informações são introduzidas numa página segura com SSL.
Os seus dados são encriptados através de SSL e enviados diretamente para a rede do nosso fornecedor de cartões de crédito, onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados.

Os dados do seu cartão de crédito não são armazenados nos nossos servidores.

4. EXISTEM TAXAS DE CÂMBIO?
Todas as nossas transações são processadas em USD (dólares americanos).
Se o seu cartão de crédito estiver associado a outra moeda, o valor da encomenda será calculado de acordo com a taxa de câmbio diária no momento em que o emissor do cartão processar a transação.

5. COMO DEFINO O MEU ENDEREÇO DE ENVIO?
Como o nosso website e serviço estão em inglês, todas as informações introduzidas no momento da encomenda devem ser preenchidas em inglês.

6. POSSO ALTERAR O MEU ENDEREÇO DE ENVIO DEPOIS DE FAZER UMA ENCOMENDA?
Informamos que o endereço de envio não pode ser alterado após a encomenda ter sido processada ou enviada.
Por favor, certifique-se de que introduz o seu endereço correto ou o destino pretendido para a entrega antes de finalizar a compra.

7. QUANTO TEMPO DEMORA O ENVIO E COMO POSSO ACOMPANHAR A MINHA ENCOMENDA?
O tempo de entrega depende da opção de envio escolhida no momento da compra.
Assim que a encomenda for enviada, receberá um email com o número de rastreio e o site para acompanhar a entrega.

Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelas autoridades alfandegárias do seu país.