Política de Reembolso e Cancelamento

Oferecemos uma garantia de reembolso a 100% em todos os produtos que cheguem defeituosos ou danificados durante o envio. Basta entrar em contacto connosco e iremos fornecer o endereço de devolução, podendo escolher entre substituição do produto ou reembolso.

Se não estiver satisfeito com a sua encomenda, por favor contacte o nosso apoio ao cliente e faremos o possível para ajudar.

Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente.

Não será emitido reembolso se:

• A encomenda não chegar devido a fatores sob controlo do cliente (por exemplo, endereço de envio incorreto).

Os pedidos de reembolso podem ser feitos até 15 dias após o prazo máximo de entrega (30 dias) ter sido ultrapassado.
Pode fazê-lo enviando uma mensagem através da página Contacte-nos.

Cancelamento de Encomendas

Todas as encomendas podem ser canceladas até serem enviadas.

Se a sua encomenda já tiver sido paga e precisar de alterar ou cancelar, deve contactar-nos no prazo máximo de 12 horas após a compra.

Depois de iniciado o processo de embalagem e envio, já não será possível cancelar a encomenda.